Je dirige une petite entreprise de fourniture de parcs de trampolines. J'ai donc vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas lorsque les parcs tentent de communiquer avec leurs clients par courrier électronique. Une bonne newsletter ne consiste pas seulement à partager des nouvelles. Il s'agit de garder les gens enthousiastes, de se sentir en sécurité et de vouloir réellement revenir.
Voici donc les éléments que vous devriez penser à inclure. Pas comme un robot. Comme un vrai propriétaire de parc discutant avec sa communauté.
Quoi de neuf au parc ?
Les gens s'abonnent parce qu'ils veulent savoir ce qui se passe. N'y pensez pas trop.
Lorsque vous ajoutez une nouvelle attraction, par exemple une zone de mini trampoline pour les tout-petits, dites-le-leur ! Mieux encore, montrez-leur. Une photo rapide ou une vidéo téléphonique tremblante (pas besoin de production hollywoodienne) fonctionne très bien. Mentionnez également les changements d'horaires, les événements spéciaux ou le nouveau forfait fête que vous testez.
Oh, et les événements à venir ? Grosse affaire. Offres spéciales d'anniversaire, soirées de saut de vacances ou défi "Voyez combien de temps vous pouvez rebondir" - quoi qu'il en soit, taquinez-le dans la newsletter. Vous attirerez davantage de personnes.
Trucs de sécurité (mais rendez-le convivial)
Personne ne veut une conférence. Mais la sécurité est évidemment énorme.
Au lieu de ressembler à un livre de règles, partagez un conseil par e-mail. Comme : "Porter des chaussettes adhérentes ? Voici pourquoi cela aide réellement." Ou "Avez-vous déjà vu un double rebond tourner mal ? Ouais, évitons ça."
Nous avons récemment amélioré notre routine de rembourrage et d'inspection. Je me suis donc assuré de le mentionner dans notre dernier bulletin d'information. Les parents ont apprécié. De petites choses comme ça renforcent la confiance.
Témoignages de clients réels
Ne vous contentez pas de dire « nous sommes géniaux ». Laissez vos clients le dire.
Tirez une courte citation d’un parent heureux ou d’un groupe d’adolescents qui se sont bien amusés. Un parc avec lequel nous travaillons a raconté l'histoire d'un enfant qui avait d'abord peur de sauter, puis qui est reparti en souriant. C'est de l'or.
Il n'est pas nécessaire de le polir. De vrais mots de vraies personnes.
Offres et réductions (parce que tout le monde aime les bonnes affaires)
Soyons honnêtes : une bonne promotion attire les gens.
Remises d'anniversaire, tarifs de groupe, pass de saut hors pointe… ajoutez-les là-dedans. Et si vous donniez un code « abonné email uniquement » ? Encore mieux. Cela permet aux gens de se sentir spéciaux et ils sont plus susceptibles de rester sur votre liste.
Avantages pour la santé (oui, sauter est un entraînement)
Le trampoline est amusant, bien sûr. Mais c’est aussi un bon exercice sournois.
Votre newsletter peut mentionner des choses comme une meilleure santé cardiaque, des jambes plus fortes ou un meilleur équilibre. Personnellement, j'ai commencé à sauter 10 minutes par jour - rien d'intense - et mon corps se sent bien mieux. Une petite note personnelle comme celle-là relie plus qu’un fait de manuel.
Alors n'hésitez pas : dites à vos lecteurs que sauter permet de brûler des calories sans avoir l'impression d'être une séance d'entraînement.
S'impliquer localement
Les petits parcs peuvent être le cœur d'une communauté.
Si vous organisez une soirée caritative, parrainez un événement scolaire ou faites du bénévolat quelque part, inscrivez-le dans le bulletin d'information. Cela montre que vous ne vous souciez pas seulement de la vente de billets.
Un parc que nous approvisionnons organise une journée annuelle « Jump for a Cause ». Ils se remplissent toujours. Et leur réputation ? Solide.
Discussion sur l'équipement et l'équipement (de quelqu'un qui sait)
Puisque je suis du côté des fournisseurs, j'aime partager des notes rapides sur l'entretien du trampoline, comme la vérification des ressorts, la rotation des tapis ou le moment où remplacer les fosses à mousse.
Vous pouvez également mettre en avant un nouveau produit. Par exemple, il existe un nouveau parcours d'obstacles sur trampoline pour enfants qui se vend comme un fou. Une photo et deux phrases expliquant pourquoi c'est amusant ? C'est assez.
Un peu d'éducation va un long chemin
Tous les e-mails ne doivent pas nécessairement être un argumentaire de vente.
Parfois, écrivez simplement quelque chose d’intéressant. Comme comment le trampoline a commencé comme outil de formation pour les astronautes. Ou un rapide tutoriel "comment atterrir en douceur". Lorsque vous enseignez quelque chose aux gens, ils vous considèrent comme un expert.
Et honnêtement ? Cela empêche votre newsletter de devenir ennuyeuse.
Facilitez la réservation
Cela semble évident, mais vous seriez surpris du nombre de newsletters qui cachent les informations de contact.
Mettez votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre site Web et vos liens sociaux dans un endroit clair. Même un gros bouton indiquant « Réserver maintenant » aide. Si les gens doivent le rechercher, ils fermeront simplement l'e-mail.