Alors, vous dirigez un FEC en salle ? Parlons de le garder en forme
Je fournis des FEC (Family Entertainment Centers) intérieurs depuis un certain temps maintenant, et j'ai vu le bon, le mauvais et le laid en matière de maintenance. Ces lieux sont en plein essor : tout le monde veut un endroit intérieur amusant et sûr pour les enfants et les familles. Mais voici ce que personne ne vous dit : le vrai travail commence une fois que vous avez ouvert les portes. Ce guide n’est pas un manuel parfait et brillant. C'est simplement ce que j'ai appris qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) en regardant les opérateurs réussir ou lutter.
Équipement : vérifiez-le, ne vous contentez pas de croiser les doigts
Votre FEC regorge de trucs à battre : jeux d'arcade, manèges, aires de jeux soft, murs d'escalade. Si vous ne restez pas au courant de la maintenance, les choses se cassent. Pire encore, quelqu'un est blessé.
- Visites quotidiennes– Chaque matin, regarde. Regardez vraiment. Des boulons desserrés ? Des câbles effilochés ? Un tapis moelleux qui commence à se déchirer ? Demandez à votre équipe de signaler immédiatement tout ce qui est étrange. Ne les laissez pas dire « J'en parlerai plus tard ».
- Maintenance préventive– Ouais, ça a l’air chic. Mais cela signifie simplement avoir un emploi du temps. Lubrifiez les pièces mobiles. Nettoyer les capteurs. Calibrez les jeux. Suivez ce que dit le fabricant, mais faites également confiance à vos yeux.
- Réparations et pièces de rechange– Gardez une petite réserve de remplacements courants. Ceintures, boutons, fusibles. Rien ne tue votre journée comme une auto-tamponneuse cassée qui attend une semaine une pièce à 5 $. Et s'il vous plaît, utilisez des techniciens qualifiés. Les correctifs YouTube sont tentants, mais pas pour les balades.
Systèmes de sécurité : ennuyeux jusqu'à ce qu'ils sauvent une vie
Je sais, les sections sur la sécurité sont celles que tout le monde parcourt. Ne le faites pas. J'ai vu un petit incendie se transformer en un gros problème parce qu'un détecteur de fumée n'avait pas été testé depuis des mois.
- Sécurité incendie– Procurez-vous de vrais détecteurs, arroseurs, extincteurs. Testez-les. Faites des exercices. Votre personnel doit mieux connaître l’itinéraire d’évacuation que le chemin vers la salle de repos.
- Sorties– Ne bloquez jamais, au grand jamais, une issue de secours. Pas « juste pour une minute ». Pas avec une pile de chaises. Ajoutez des lumières de secours et de grands panneaux évidents. Lorsque le courant est coupé, les couloirs sombres paniquent les gens.
- Barrières et panneaux– Autour de chaque trajet, de chaque point de chute, de chaque zone à haut risque. Et gardez les panneaux à jour. Un « Attention » estompé pourrait tout aussi bien ne pas être là.
- Formation du personnel– Ce n'est pas une chose ponctuelle. Découvrez comment arrêter un manège en toute sécurité, comment aider un enfant effrayé, comment gérer une crise. Exécutez des exercices. Les gens oublient. Rappelez-leur.
Propreté : oui, c'est pénible, mais faites-le quand même
Rien ne tue plus rapidement les clients fidèles qu'un sol collant ou une piscine à balles malodorante. Je ne plaisante pas.
- Nettoyage quotidien– Balayer, essuyer, tout essuyer. Poignées de porte, boutons de jeu, rampes-aimants à germes. Désinfecter. Vos invités le remarqueront.
- Nettoyage en profondeur– Une fois par semaine ou par mois, selon le trafic, frappez les moquettes, les tissus d'ameublement, les bouches d'aération. Louez un nettoyeur vapeur ou engagez des professionnels. Les saletés que vous ne voyez pas s'accumulent.
- Poubelle– Mettez des poubelles partout. Videz-les avant qu'ils ne débordent. Suivez les règles locales en matière d'élimination (certains endroits sont bizarres en matière de gaspillage alimentaire).
- Ravageurs– Vous ne voulez pas de souris ou de cafards. Fais-moi confiance. Obtenez un service de lutte antiparasitaire ou faites-le vous-même avec des pièges et des inspections régulières. Regardez derrière le snack-bar et sous les structures de jeux.
Trucs électriques et mécaniques (la partie peu sexy mais critique)
Vos lumières, CVC, ascenseurs, convoyeurs, ils ont tous aussi besoin d’amour.
- Vérifications électriques– Embauchez un électricien une à deux fois par an. Pas votre cousin qui "connaît les câbles". Un vrai pro. Ils détecteront les connexions desserrées, les disjoncteurs en surchauffe ou les vieux câbles avant qu'ils ne produisent des étincelles.
- CVC– Changer les filtres. Nettoyer les conduits. Vérifiez le réfrigérant. Un FEC étouffant et chaud se vide rapidement. De plus, la mauvaise qualité de l’air fait tousser les enfants – et les parents détestent ça.
- Engrenage mécanique– Ascenseurs, escaliers mécaniques, tapis roulants. Suivez le calendrier du manuel. Ces choses peuvent blesser les gens si elles échouent.
Le bâtiment lui-même : gardez-le debout
Cela semble évident, mais j'ai vu des opérateurs ignorer une petite fissure dans un mur jusqu'à ce que cela devienne une grosse facture de réparation.
- Inspections régulières– Faites appel à un ingénieur en structure toutes les quelques années. Ils vérifieront les fondations, le toit et les sols. Recherchez des tassements, des fuites ou de la pourriture.
- Réparez les choses rapidement– Cette main courante bancale ? Cette tache d'eau au plafond ? Ne les remettez pas à plus tard. Les petites réparations ne coûtent pas cher. Les gros ne le sont pas.
- Codes du bâtiment– Restez à jour. Codes de prévention des incendies, accessibilité (ADA ou équivalent local), zonage. Une amende surprise, ça fait mal. Un arrêt surprise vous tue.
Votre personnel : formez-les, ne vous contentez pas de les planifier
Vous pouvez avoir le meilleur équipement et les sols les plus propres, mais si votre équipe ne sait pas ce qu'elle fait, tout s'effondre.
- Formation à l'entretien– Montrez à vos techniciens de maintenance comment inspecter, lubrifier et remplacer les pièces. Mettez à jour leur formation lorsque vous recevez de nouvelles machines.
- Service client– Oui, même pour le personnel de maintenance. Ils interagissent parfois avec les invités. Apprenez-leur à sourire, à écouter et à dire « Laisse-moi régler ça pour toi » au lieu de « Ce n'est pas mon travail ».
- Rappels de sécurité– Exécuter des exercices. Interrogez-les. Faites-en un jeu. Plus cela se répète, moins ils gèleront en cas d'urgence réelle.
Conclusion
Écoutez, maintenir un FEC intérieur n’est pas compliqué. Mais c’est beaucoup de petites choses faites de manière cohérente. Inspectez votre équipement. Gardez-le propre. Formez votre personnel. Restez au top de la sécurité. Faites cela et vos invités s'amuseront, reviendront et le diront à leurs amis. Et c’est ainsi que vous gagnez de l’argent.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'équipement que nous fournissons ou simplement échanger des idées sur la maintenance, visitez notre site au Big Family Entertainment Center. Nous avons toutes sortes d'équipements de parc d'attractions intérieurs et d'équipements de jeux intérieurs personnalisés. Ou envoyez-nous un message. Je suis heureux de parler boutique.
Références(la partie ennuyeuse mais nécessaire)
ASTM International. (Année).Spécification standard de sécurité des consommateurs pour la sécurité des jouets.
NFPA. (Année).Codes nationaux de prévention des incendies.
OSHA. (Année).Normes de sécurité et de santé au travail.