Ce que j'ai appris sur la construction d'un superbe centre de divertissement familial intérieur
Les centres de divertissement familial intérieurs, ou FEC, comme nous les appelons, ont vraiment pris leur essor ces dernières années. De plus en plus de familles recherchent des activités amusantes et actives à faire ensemble à l'intérieur, et honnêtement, c'est passionnant à voir. En tant que fournisseur d'équipements pour ces espaces, j'ai travaillé sur de nombreux projets et, en cours de route, j'ai acquis de véritables connaissances sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Je voulais donc partager quelques réflexions, des choses que j'aurais aimé savoir plus tôt et des idées qui ont fait la plus grande différence pour les centres que j'ai contribué à construire.
Obtenir les bonnes attractions (celle-ci est un gros problème)
Soyons réalistes : la principale raison pour laquelle les gens franchissent vos portes sont les attractions. S'ils ne sont pas amusants, rien d'autre n'a d'importance. Mais voici le problème : vous ne pouvez pas simplement lancer quelques matchs et mettre un terme à cette journée. Un bon mélange est ce qui rend vraiment les gens heureux, surtout lorsque vous avez des tout-petits, des adolescents et des parents sous un même toit.
Voici quelques-unes des options les plus populaires qui fonctionnent bien :
- Manèges– Carrousels, mini montagnes russes, voire manèges spinning. Ils sont classiques pour une raison. Vous seriez surpris de voir combien d'adultes les aiment aussi.
- Jeux d'arcade– Ceux-ci ont parcouru un long chemin. Pac-Man à l'ancienne ? Bien sûr. Mais vous disposez désormais de simulateurs de mouvement et d’écrans interactifs qui vous attirent directement.
- Aires de jeux douces– Bouée de sauvetage pour les parents de petits. Structures rembourrées, piscines à balles, toboggans sécuritaires et ludiques.
- Expériences VR/AR– Celui-ci m’époustoufle toujours. Vous mettez un casque et soudain vous combattez des dragons ou explorez les fonds marins ? Les enfants (et les adultes) en mangent.
- Activités sportives– Laser game, mini-golf, bowling. Idéal pour les groupes qui veulent concourir un peu et rire beaucoup.
N'oubliez pas la nourriture
D'accord, vous les faites jouer et courir pendant des heures. Devinez quoi? Ils vont avoir faim. J'ai même faim. Une configuration solide pour la nourriture et les boissons peut vous sauver la mise et améliorer vos résultats.
J'ai vu trop de centres traiter la nourriture après coup. Ne le faites pas. Gardez le menu simple mais varié : pizzas, hamburgers, salades, et peut-être aussi des options plus saines. Et assurez-vous que la salle à manger ne ressemble pas à une cafétéria scolaire. Des sièges confortables, un éclairage correct et un service rapide, car personne ne veut attendre 20 minutes pour un soda lorsque les enfants rebondissent sur les murs.
Thème et ambiance : rendez-le mémorable
Vous pourriez avoir les mêmes manèges que l'endroit en bas de la rue, mais si votre espace vous semble spécial, les gens vous choisiront. Un bon thème relie tout ensemble. Il s'agit peut-être d'une aventure dans la jungle, d'une salle d'arcade rétro des années 80 ou d'une station spatiale. J'ai travaillé sur un centre qui se concentrait entièrement sur le thème des dirigeables steampunk - même le personnel portait des lunettes et des gilets. Les enfants en sont devenus fous.
L’éclairage et le son comptent plus que vous ne le pensez. Baissez les lumières au-dessus de la salle à manger, augmentez l'énergie à proximité des manèges. Des petites touches comme des peintures murales animées ou des panneaux d'information à écran tactile ? Ouais, ça fait parler les gens.
Sécurité et propreté (ennuyeuses mais non négociables)
Je vais être honnête, cette partie n'est pas glamour. Mais sautez-le et vous vous attirerez des ennuis. J'ai vu un centre presque fermer ses portes après une blessure parce qu'il avait négligé ses inspections.
Voici donc ma règle : formez votre personnel comme vous l'entendez, inspectez régulièrement vos manèges et gardez les lieux impeccables. Des salles de bains propres peuvent à elles seules faire ou défaire une nouvelle visite. Et si quelque chose se brise ? Réparez-le rapidement. Un jeu cassé qui reste là pendant des semaines a l’air mauvais.
Le personnel fait ou défait l'expérience
Vous pouvez avoir le meilleur équipement au monde, mais si vos employés sont grincheux ou désemparés, les gens ne reviendront pas. J'ai vu cela se produire plus d'une fois.
Embauchez pour la personnalité, formez pour les compétences. Apprenez-leur la sécurité, bien sûr, mais aussi comment sourire, comment aider un enfant perdu à retrouver ses parents, comment gérer une maman fêtée qui est stressée. Et aux heures de pointe ? Ne dirigez pas une équipe réduite à néant. Rien ne tue l'ambiance comme attendre 10 minutes pour obtenir des jetons parce qu'une seule personne gère tout le compteur.
Marketing : parce que personne ne viendra s’il ne sait pas que vous existez
J'ai rencontré des propriétaires qui ont dépensé une fortune en manèges et qui ont ensuite simplement… ouvert les portes en espérant le meilleur. Cela ne fonctionne pas de cette façon.
Connectez-vous. Un simple site Web avec vos horaires, vos prix et vos photos est un enjeu de table. Utilisez les réseaux sociaux pour publier des vidéos d'enfants s'amusant, annoncer des événements spéciaux, organiser un concours. Collaborez avec des écoles ou des garderies locales. Organisez une « soirée entre parents ». Et ne sous-estimez pas les dépliants dans le quartier. Vieille école ? Peut être. Mais ça marche.
Aménagement de l'espace : utilisez chaque centimètre judicieusement
Je suis entré dans des FEC qui ressemblaient à des parcours d'obstacles : des chemins étroits, des goulots d'étranglement partout. Pas amusant. Planifiez votre aménagement pour que les gens puissent réellement se déplacer. Laissez de l'espace entre les attractions. Pensez à l'endroit où iront les poussettes.
Recherchez également des moyens de faire en sorte qu’un espace remplisse une double fonction. Une salle de fête peut devenir un jeu très doux pendant les heures creuses. Un couloir avec quelques jeux d'arcade ? Du coup, ce n’est plus de l’espace perdu. Et s'il vous plaît, assurez-vous que les fauteuils roulants peuvent circuler partout. L'accessibilité n'est pas seulement la bonne chose à faire ; c'est une affaire intelligente.
Vous pensez petit ? C'est bon.
Tout le monde n’a pas la place pour un centre massif. J'ai aidé à mettre en place de petits FEC dans des centres commerciaux, des sous-sols d'hôtels et même des salles de jeux d'églises. Vous n'avez pas besoin de 50 attractions. Une poignée de jeux bien choisis, par exemple une mini-arcade, une petite aire de jeu douce et un labyrinthe de laser tag, peuvent encore avoir du punch. Concentrez-vous sur certaines choses très bien.
Choisir votre équipement
Quand vient le temps d’acheter, ne vous contentez pas de l’option la moins chère. J'ai appris cette leçon à mes dépens. Les machines bon marché tombent en panne, vous perdez alors de l'argent et vous frustrez les clients. Recherchez la durabilité, la facilité d’entretien et les certifications de sécurité. Et si vous ne savez pas ce qui convient à votre espace et à votre budget ? C'est là que j'interviens.
Envelopper le tout
Construire un superbe FEC en salle n'est pas compliqué, mais ce n'est pas non plus quelque chose que vous pouvez piloter. Vous avez besoin du bon mélange d'attractions, de nourriture décente, d'une ambiance amusante, de solides pratiques de sécurité, d'un personnel amical, d'un marketing intelligent et d'une bonne utilisation de l'espace. Faites fonctionner ces éléments ensemble et vous obtiendrez un endroit que les familles auront vraiment hâte de visiter.
Si vous envisagez de créer votre propre FEC ou d'en mettre à niveau un existant, n'hésitez pas à nous contacter. J'ai vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et j'aimerais vous aider à y parvenir du premier coup.