Y a-t-il un agent de sécurité sur place au Safe Trampoline Park ?
La réponse dépend de l'exploitant du parc. En tant que fournisseur travaillant avec des parcs de trampolines depuis huit ans, je peux vous expliquer comment fonctionne habituellement le personnel. Lorsque les gens posent des questions sur la sécurité dans un parc de trampolines, ils veulent généralement dire deux choses : assurer la sécurité des invités pendant qu'ils sautent et assurer le bon fonctionnement de l'installation. Ce sont des choses liées, mais ce n’est pas le même travail.
Notre équipement est conçu pour réduire les risques. Nous utilisons des garde-corps entre les allées du terrain, des fosses rembourrées en mousse avec des surfaces antidérapantes et une signalisation claire. Nous proposons également des vidéos de formation à la sécurité que les opérateurs peuvent montrer à leur personnel. Rien de tout cela ne remplace les gens sur le terrain. Quelqu'un doit toujours surveiller les voies, faire respecter les règles et réagir lorsqu'un enfant est coincé ou blessé.
Avant de proposer une installation, nous nous renseignant sur l'espace, les heures d'ouverture et la tranche d'âge cible. Un parc pour enfants âgés de 5 à 12 ans a des besoins en personnel différents de ceux qui attirent des adolescents et des adultes. Ces détails comptent plus qu’une règle de sécurité générique.
La plupart des parcs avec lesquels nous travaillons n’embauchent pas d’agents de sécurité traditionnels. Ils embauchent des préposés au sol. Un bon accompagnateur connaît les règles, vérifie les chaussettes, surveille les mouvements dangereux et gère les petits conflits avant qu'ils ne s'aggravent. Dans de nombreux parcs, ce préposé constitue le principal agent de sécurité. Les agents de sécurité en uniforme sont plus courants pendant les heures de pointe (vacances, vacances scolaires, soirées de week-end) ou dans les endroits qui connaissent des problèmes répétés de coupures de file d'attente, d'entrées non payées ou de foule d'adolescents.
Certains parcs utilisent des agents de sécurité. Un grand parc urbain que nous avons fourni rencontrait des problèmes constants avec des adolescents qui coupaient les files d'attente et entraient sans payer. L'exploitant a embauché deux gardes le week-end pour couvrir les entrées et patrouiller aux abords. Les problèmes ont disparu. Mais c'était la décision de l'opérateur, pas une exigence de notre part. Nous assurons l'aménagement du parc et les dispositifs de sécurité ; le personnel dépend de l'entreprise.
Un autre parc, situé dans un centre commercial de banlieue, a embauché trois préposés au sol et un gardien à temps partiel pour les week-ends. Six mois plus tard, l'opérateur m'a dit que la garde était l'une des meilleures décisions qu'ils avaient prises. Un groupe d'adolescents a tenté d'entrer sans payer et le gardien les a arrêtés avant qu'ils ne causent des ennuis. En semaine, lorsque la foule était majoritairement composée de jeunes enfants accompagnés de leurs parents, trois accompagnateurs suffisaient.
Le bon niveau de dotation dépend de l’emplacement, de la foule et du budget. Un petit parc de week-end pour les jeunes enfants et les parents peut n'avoir besoin que d'un ou deux préposés à l'étage. Un parc commercial très fréquenté avec des centaines de visiteurs peut avoir besoin de plusieurs préposés ainsi que d'un service de sécurité à temps partiel aux heures de pointe. Un parc situé dans une zone à fort trafic ou à risque élevé peut nécessiter une sécurité à plein temps à l'entrée. Il n’existe pas de modèle unique.
L’équipement est important, mais il ne peut pas combler un manque de personnel. J'ai vu un parc avec une configuration solide et un seul gardien à temps partiel. Les invités se sont plaints parce que personne ne surveillait les couloirs et que deux sauteurs sont entrés en collision. Il ne s'agissait pas d'une panne d'équipement ; c'était un problème de personnel.
Pour les clients, la sécurité signifie avoir le sentiment que leurs enfants sont en sécurité et que quelqu'un est attentif. Pour les opérateurs, cela signifie protéger les équipements, empêcher les entrées non payées et assurer le bon déroulement de la journée. Ainsi, lorsque quelqu'un demande s'il y a un agent de sécurité sur place dans unParc de trampolines sécurisé, la réponse exacte est : cela dépend de l’opérateur. De nombreux parcs comptent sur des préposés au sol qualifiés au lieu des gardiens traditionnels. Certains ajoutent des gardes aux heures de pointe ou à certains endroits. Le meilleur plan correspond aux risques réels et à la fréquentation du parc.
Si vous gérez un parc et planifiez le personnel, commencez par votre emplacement et votre clientèle. Un parc de banlieue tranquille avec de jeunes enfants n’a peut-être pas besoin de gardien. Un parc du centre-ville avec des adolescents et une circulation dense devrait probablement avoir au moins une sécurité à temps partiel. Notre rôle est de fournir des équipements sûrs et durables ainsi que des conseils de sécurité afin que les opérateurs puissent prendre cette décision avec moins d'inconnues. Si vous envisagez un nouveau parc de trampolines ou modernisez un parc existant, contactez-nous pour discuter de l'équipement et de l'aménagement. Nous pouvons vous aider à adapter la configuration à votre espace et à votre modèle commercial.
Références
- Association internationale des parcs d'attractions et des attractions. (2022). Directives de sécurité du parc de trampolines. Extrait de iaapa.org
- Commission de sécurité des produits de consommation. (2021). Blessures liées au trampoline : données 2018-2020. Extrait de cpsc.gov
- Jouez en toute sécurité en Amérique. (2022). Meilleures pratiques de formation du personnel des installations de loisirs pour les jeunes. Extrait de safeplayamerica.org